Časté dotazy
Informace o spreji Herbal, objednávce, doručení a vrácení zboží.
Od objednávky po doručení.
Objednávka a doprava
Kdy bude moje objednávka odeslána?
Objednávky obvykle zpracováváme a odesíláme do 24–48 hodin od potvrzení. Objednávky zadané o víkendu nebo ve svátek zpracujeme následující pracovní den.
Kolik stojí doprava do Česka?
Dostupné způsoby dopravy a přesnou částku uvidíte při dokončení objednávky před zaplacením. Doprava se sledováním je dostupná; nabídka dopravy zdarma se zobrazí, pokud na ni vaše objednávka dosáhne.
Jak mohu sledovat zásilku?
Po odeslání vám e-mailem zašleme číslo zásilky. Pokud ho do 3 pracovních dnů neobdržíte, zkontrolujte složku nevyžádané pošty a napište na support@duskrow.shop s číslem objednávky.
Jak je objednávka zabalená?
Zásilku posíláme v obyčejném neoznačeném obalu kvůli ochraně vašeho soukromí.
Co když se zásilka ztratí?
Pokud dopravce potvrdí ztrátu zásilky, kontaktujte nás s číslem objednávky. Zajistíme náhradní zásilku nebo vrácení peněz podle našich zásad dopravy.
Budu platit clo nebo dovozní poplatky?
Při dovozu do Česka mohou vzniknout celní poplatky nebo daně stanovené příslušnými úřady. Jejich případnou výši a povinnost platby neurčujeme my. Podrobnosti najdete v zásadách dopravy.
Produkt, používání a vaše práva.
Sprej Herbal a vrácení zboží
Jak se sprej používá?
Postižené místo jemně omyjte, lahvičku protřepejte a sprej aplikujte podle pokynů uvedených na obalu a stránce produktu. Před použitím si přečtěte úplné složení.
Mohu produkt vrátit?
Při nákupu online v Česku můžete od smlouvy zpravidla odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží. U zapečetěného zboží, jehož vrácení není z hygienických důvodů vhodné, se může po porušení obalu uplatnit zákonná výjimka. Podrobnosti najdete v našich zásadách vrácení zboží a peněz.
Co když produkt dorazí poškozený nebo nesprávný?
Napište na support@duskrow.shop, uveďte číslo objednávky, popis problému a pokud možno přiložte fotografie. Pomůžeme vám podle platných práv a našich zásad.
Jaké je složení?
Úplný seznam složek najdete na stránce produktu a na obalu. Před použitím jej zkontrolujte, zejména pokud víte o své citlivosti na některou složku.
Jak vás mohu kontaktovat?
Napište na support@duskrow.shop nebo použijte naši kontaktní stránku. U dotazů k objednávce prosím uveďte její číslo.
Máte ještě otázku?
Napište nám na support@duskrow.shop.